Autostāvvietu apmaksas termināļiem tradicionāli ir bijusi viena skaidra funkcija - nodrošināt autovadītājiem iespēju samaksāt par autostāvvietu. Taču, mobilitātes, publisko pakalpojumu un klientiem paredzētās infrastruktūras risinājumiem kļūstot arvien attīstītākiem un savstarpēji savienotākiem, šī loma paplašinās.

Šodien operatori meklē risinājumus, kas spēj atbalstīt vairāk nekā vienu darījuma veidu. Viņiem ir nepieciešamas iekārtas, kas var pielāgoties dažādām vidēm, savienoties ar esošajām sistēmām un piedāvāt papildu pakalpojumus bez nepieciešamības katrai funkcijai uzstādīt atsevišķu ierīci.

Šī tendence skaidri atspoguļojās arī sarunās, ko BISS aizvadīja ar nozares profesionāļiem Intertraffic Amsterdam izstādes laikā. Viens no biežāk uzdotajiem jautājumiem bija - vai autostāvvietu kases aparātu var izmantot arī citu pakalpojumu pārdošanai vai reklāmas satura attēlošanai?

BISS komandai tas apstiprināja virzienu, pie kura tā jau aktīvi strādā, - autostāvvietu kases aparātu attīstību par elastīgiem pašapkalpošanās kioskiem.

Viens terminālis, vairāki pakalpojumi

Daudzās vietās autostāvvietas apmaksa ir tikai viena daļa no klienta ceļa. Apmeklētājam var būt nepieciešams arī iegādāties ieejas biļeti, saņemt čeku, reģistrēties, ievadīt informāciju vai piekļūt citam pakalpojumam uz vietas.

Tradicionāli šīs funkcijas tiek nodrošinātas ar atsevišķām sistēmām. Lietotājiem tas var padarīt pieredzi mazāk ērtu, savukārt operatoriem - sarežģītāku, jo jāuzstāda, jāuztur un jāpārvalda vairākas dažādas ierīces.

Praktiskāka pieeja ir apvienot saistītos pakalpojumus vienā pašapkalpošanās terminālī.

BISS izstrādā kases aparātu funkcionalitāti, kas ļauj apvienot autostāvvietas apmaksu ar papildu pakalpojumiem, piemēram, ieejas biļešu iegādi. Lietotāji var veikt nepieciešamās darbības vienā pašapkalpošanās terminālī, savukārt operatori var pārvaldīt vairākus pakalpojumus vienotā risinājumā.

Sistēma var atbalstīt dažādus biļešu veidus, elastīgus apmaksas scenārijus, digitālus vai drukātus čekus, kā arī papildu saturu ekrānā, piemēram, informāciju vai reklāmas video.

Pielāgots reālai videi

Šāda funkcionalitāte ir īpaši noderīga vietās, kur autostāvvietas apmaksa ir cieši saistīta ar citu pakalpojumu, piemēram, tūrisma objektos, atpūtas zonās, pasākumu norises vietās, transporta mezglos vai publiskās ēkās.

Tā vietā, lai vienā vietā uzstādītu vairākas atsevišķas iekārtas, operatori var piedāvāt vienu skaidru pašapkalpošanās punktu. Lietotājiem tas nozīmē mazāk soļu un saprotamāku procesu. Operatoriem - mazāk iekārtu, vienkāršāku infrastruktūru, mazāku uzturēšanas sarežģītību, zemākas CapEx izmaksas jeb kapitālieguldījumu izmaksas un lielāku elastību jaunu funkciju pievienošanai nākotnē.

BISS jau strādā pie šādas funkcionalitātes ieviešanas esošos projektos, tostarp risinājumā Latvijas Valsts meži - Tērvetes dabas parkā, kur autostāvvietas apmaksu un ar ieeju saistītos pakalpojumus iespējams apvienot vienā pašapkalpošanās punktā.

Pašapkalpošanās ārpus autostāvvietu vides

To pašu kioska konceptu iespējams pielāgot arī ārpus tradicionālās autostāvvietu vides.  

BISS izstrādā pašapkalpošanās reģistrēšanās funkcionalitāti operacionāliem un industriāliem pielietojumiem. Šādā scenārijā terminālis nodrošina reģistrācijas vai pārbaudes procesu, nevis tiešu pakalpojuma apmaksu.

Piemēram, lietotājs var noskenēt ID vai ievadīt to manuāli, pēc tam sistēma apstrādā datus un attēlo nepieciešamo informāciju pārskatīšanai un apstiprināšanai. Tas palīdz automatizēt reģistrēšanās procesus loģistikas, ražošanas vai citās industriālās vidēs.

BISS šobrīd strādā pie šāda risinājuma ieviešanas esošā projektā ar Evopipes, kur tiek izstrādāta kioska funkcionalitāte pašapkalpošanās reģistrēšanās procesa nodrošināšanai.

Šie piemēri parāda, kā vienu un to pašu platformu iespējams pielāgot dažādām operacionālām vajadzībām - no autostāvvietu apmaksas un biļešu iegādes līdz reģistrācijai un procesu automatizācijai.

Elastība kļūst par būtisku prasību

Viena no galvenajām atziņām pēc Intertraffic Amsterdam bija tā, ka operatori arvien biežāk meklē risinājumus, kas var iekļauties esošajā infrastruktūrā un pielāgoties nākotnes vajadzībām.

• Autostāvvietu operators var vēlēties pievienot biļešu tirdzniecības funkcionalitāti.

• Tūrisma objekts var vēlēties savienot autostāvvietas apmaksu ar ieejas biļešu iegādi.

• Loģistikas uzņēmums var vēlēties automatizēt autovadītāju reģistrāciju.

• Pilsēta var vēlēties, lai viens terminālis atbalsta vairākus ar mobilitāti saistītus pakalpojumu
‍

Konkrētais pielietojums var atšķirties, taču prasība ir līdzīga: sistēmai jābūt pietiekami elastīgai, lai tā spētu atbalstīt vairāk nekā vienu funkciju.

Tieši tāpēc mūsdienīga kases aparāta vērtību vairs nenosaka tikai pati iekārta. Tai jābūt uzticamai, taču ilgtermiņa vērtību arvien vairāk veido programmatūra, integrācijas un iespēja laika gaitā paplašināt funkcionalitāti.

BISS pieeja

BISS izstrādā kiosku un kases aparātu risinājumus, ņemot vērā nepieciešamību pēc elastības.

Apvienojot iekārtu izstrādi, programmatūras funkcionalitāti un sistēmu integrāciju, BISS var pielāgot pašapkalpošanās termināļus konkrētu projektu prasībām. Atkarībā no vides viena un tā pati platforma var atbalstīt autostāvvietu apmaksu, biļešu iegādi, čekus, reklāmas saturu, reģistrēšanos, integrāciju ar iekšējām sistēmām un citus pakalpojumu scenārijus.

Operatoriem tas nozīmē risinājumu, kas var attīstīties līdzi viņu vajadzībām.

Lietotājiem - skaidrāku un ērtāku pašapkalpošanās pieredzi.

Autostāvvietu kases aparāti vairs nav paredzēti tikai autostāvvietu apmaksai. Tie kļūst par daļu no plašākas pakalpojumu infrastruktūras - gudrākas, pielāgojamākas un ciešāk saistītas ar veidu, kā cilvēki pārvietojas, apmeklē publiskas vietas un izmanto komerctelpu pakalpojumus.